Reclamação, Isso é bom ou ruim para sua empresa. A maioria das empresas brasileiras ainda interpreta as reclamações como um grande problema, e fecham as portas para essa importante ferramenta de relacionamento. Como o Trade pode ajudar com essas reclamações dos clientes?
Amigos, esse “monstro” chamado reclamação, apavora os profissionais de vendas, cabe os profissionais de Trade dar um bom treinamento, e explicar de a reclamação é natural, esperada e parte do ciclo natural de vendas, devemos entender que os clientes tem o direito de esta insatisfeitos. Devemos usar a reclamações como criticas de pontos a serem melhorados. Para isso devemos dar ferramentas para que nossa equipe de vendas possa resolver essas reclamações, assim transformamos a percepção negativa de nosso produto, em uma positiva. A satisfação em ter ser problema resolvido, torna o cliente muito mais fiel que qualquer outra estratégia de venda. INCRIVEL, mas verdade!
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